Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой ООО «МЛК».
1.2. Оператор персональных данных:
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью "МЕЖДУНАРОДНАЯ ЛОГИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ"
Сокращенное наименование: ООО «МЛК»
ИНН: 7716759112
ОГРН / ОГРНИП: 5137746044442
КПП: 770701001
Юридический адрес: 107031, г. Москва, Столешников пер., дом 7, стр. 4, пом II, ком 2
Почтовый адрес: 107078, г. Москва, Новая Басманная, дом 12, стр. 4
Адрес сайта: https://silk-silk.ru/
Адрес электронной почты: info@silk-silk.ru
Телефон: +7(926)075-5441
1.3. Политика размещается в открытом доступе на сайте Оператора
2. Категории субъектов персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:
● посетители сайта;
● покупатели интернет-магазина;
● получатели заказов, если получатель отличается от покупателя;
● пользователи личного кабинета;
● подписчики информационных и рекламных рассылок;
● лица, направляющие обращения через формы обратной связи;
● представители контрагентов;
● работники и соискатели — при наличии соответствующих процессов у Оператора.
3. Состав обрабатываемых персональных данных
3.1. В отношении покупателей и пользователей сайта Оператор может обрабатывать:
● фамилию, имя, отчество;
● номер телефона;
● адрес электронной почты;
● адрес доставки;
● сведения о заказе;
● историю заказов;
● сведения об оплате, статусе платежа и возврата;
● данные, необходимые для направления кассового чека;
● содержание обращений и переписки с Оператором;
● технические данные: IP-адрес, cookie-файлы, данные браузера, сведения об устройстве, дата и время посещения сайта, страницы перехода.
3.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные, если иное прямо не указано в отдельном документе Оператора.
4. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
4.1. Подготовка, заключение и исполнение гражданско-правового договора, включая:
● оформление заказа;
● регистрацию и обслуживание личного кабинета;
● подтверждение заказа;
● оплату товара;
● доставку товара;
● возврат товара и денежных средств;
● рассмотрение претензий;
● гарантийное обслуживание;
● связь с покупателем по вопросам заказа.
4.2. Продвижение товаров, работ и услуг на рынке, включая:
● направление рекламных и информационных сообщений;
● уведомление о скидках, акциях, новых товарах;
● персонализацию предложений;
● проведение программ лояльности.
4.3. Проведение статистического учета, включая:
● анализ посещаемости сайта;
● оценку эффективности рекламных кампаний;
● улучшение работы сайта;
● анализ пользовательского поведения в обезличенном или агрегированном виде.
4.4. Обеспечение соблюдения налогового законодательства РФ, включая:
● формирование и направление кассовых чеков;
● оформление возвратов;
● ведение обязательной отчетности;
● взаимодействие с ОФД, платежными и иными сервисами, если это необходимо.
4.5. Рассмотрение обращений пользователей, включая:
● ответы на вопросы;
● обработку жалоб;
● консультации по товарам, заказам, доставке и возвратам.
5. Правовые основания обработки
Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
● согласие субъекта персональных данных;
● заключение и исполнение договора с субъектом персональных данных;
● исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ;
● осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
6. Действия с персональными данными
Оператор может совершать следующие действия с персональными данными:
● сбор;
● запись;
● систематизация;
● накопление;
● хранение;
● уточнение;
● извлечение;
● использование;
● передача / предоставление доступа;
● обезличивание;
● блокирование;
● удаление;
● уничтожение.
7. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор может передавать персональные данные следующим категориям лиц, если это необходимо для достижения целей обработки:
● службам доставки;
● платежным агрегаторам;
● операторам фискальных данных;
● банкам и платежным системам;
● сервисам email/SMS/push-рассылок;
● CRM-системам;
● сервисам аналитики;
● хостинг-провайдерам;
● подрядчикам технической поддержки сайта;
● государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.
8. Трансграничная передача персональных данных
Трансграничная передача персональных данных: не осуществляется
9. Сроки обработки и хранения персональных данных
Персональные данные обрабатываются:
● по заказам — в течение срока исполнения заказа, гарантийного срока, срока рассмотрения претензий и сроков хранения документов, установленных законодательством РФ;
● по рекламным рассылкам — до отзыва согласия субъектом персональных данных;
● по обращениям — до достижения цели обращения и в течение срока, необходимого для защиты прав Оператора;
● по cookie и аналитике — в течение срока, установленного настройками соответствующих сервисов, либо до отзыва согласия / удаления cookie пользователем.
10. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных вправе:
● получать сведения об обработке своих персональных данных;
● требовать уточнения персональных данных;
● требовать блокирования или уничтожения персональных данных;
● отозвать согласие на обработку персональных данных;
● отказаться от рекламных рассылок;
● обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд.
11. Порядок отзыва согласия
Согласие может быть отозвано путем направления заявления на адрес электронной почты: info@silk-silk.ru .
Заявление должно позволять идентифицировать субъекта персональных данных и его связь с Оператором.
12. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
13. Заключительные положения
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в новой редакции.
Дата публикации: 14/05/2026